Regulamin sprzedaży

1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest:

Hondro Sol Polska Sp. z o.o.
Towarowa 28, Generation Park Y, 15. piętro, Biuro 1512
Wola, 00-839 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 746 3819 · E-mail: [email protected]

2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży preparatu Hondro Sol — sprayu do stosowania zewnętrznego o pojemności 50 ml — prowadzonej przez serwis hondrosol24.pl na rzecz konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Hondro Sol jest preparatem do stosowania zewnętrznego, na skórę. Nie jest produktem leczniczym i nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarza.

3. Jak złożyć zamówienie

1. Wypełniasz formularz na stronie, podając imię i numer telefonu, albo dzwonisz pod +48 22 746 3819.
2. Konsultant kontaktuje się telefonicznie, potwierdza dane do wysyłki, liczbę opakowań i cenę.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
4. Do momentu nadania przesyłki możesz odwołać zamówienie telefonicznie, bez podania przyczyny i bez kosztów.

Formularz wymaga wyłącznie imienia i numeru telefonu. Pozostałych danych — adresu dostawy — udzielasz konsultantowi ustnie podczas rozmowy.

4. Cena i płatność

Cena jednego opakowania wynosi 99 zł brutto i zawiera podatek VAT. Koszt dostawy na terenie Polski ponosi sprzedawca.

Płatność następuje gotówką kurierowi w chwili odbioru przesyłki (za pobraniem). Nie przyjmujemy przedpłat, nie pobieramy danych kart płatniczych i nie prosimy o przelew przed dostawą.

5. Dostawa

Przesyłkę nadajemy w dniu roboczym, w którym zamówienie zostało potwierdzone telefonicznie. Standardowy czas doręczenia przez kuriera wynosi do dwóch dni roboczych na terenie Polski. Termin potwierdza konsultant podczas rozmowy.

Paczkę może odebrać dowolna osoba przebywająca pod wskazanym adresem, pod warunkiem uregulowania należności u kuriera. Nieodebranie przesyłki nie rodzi po Twojej stronie żadnych kosztów.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odbioru przesyłki, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy złożyć telefonicznie pod +48 22 746 3819 albo mailem na [email protected].

Zwracany produkt odsyłasz na adres siedziby wskazany w punkcie 1. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot zapłaconej kwoty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek albo przekazem pocztowym.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do opakowania, którego zabezpieczenie zostało otwarte, jeżeli ze względów higienicznych produkt nie nadaje się do zwrotu — zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

7. Reklamacje

Reklamację zgłaszasz telefonicznie pod +48 22 746 3819 albo mailem na [email protected]. W zgłoszeniu podaj imię, numer telefonu użyty przy zamówieniu i opis problemu.

Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Przy zgłoszeniu zasadnym wysyłamy nowe opakowanie na nasz koszt albo zwracamy zapłaconą kwotę — wybór należy do Ciebie.

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, warto sporządzić protokół w obecności kuriera. Brak protokołu nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.

8. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Dostępna jest również unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR.

9. Stosowanie produktu

Produkt przeznaczony jest dla osób dorosłych, do stosowania zewnętrznego. Nie nanosić na skórę uszkodzoną, rany ani błony śluzowe. Nie stosować przy uczuleniu na arnikę i inne rośliny z rodziny astrowatych. Przy ciąży i karmieniu piersią decyzję o stosowaniu podejmij po konsultacji z lekarzem.

10. Godziny pracy biura

• Poniedziałek – piątek: 08:00 – 21:00
• Sobota: 09:00 – 21:00
• Niedziela: 09:00 – 20:00

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.